Rangkuman:
TEHNOLOGI INFRASTRUKSTUR E-BISNIS
PENGERTIAN ERP
- ERP merupakan sebuah system informasi perusahaan yang di rancang untuk mengkoordinasikan semua sumber daya , informasi, dan aktivitas yang diperlukan untuk sebuah proses bisnis lengkap.
- Syarat terpenting dari ERP adalah integrasi.
ORGANISASI
- ERP bertujuan untuk mengkoordinasikan bisnis secara keseluruhan.
- Peranan ERP dalam perusahaan:
Ø Otomisasi dan integrasi banyak proses bisnis
Ø Menghasilkan informasi secara real – time.
TAHAP EVOLUSI ERP
Ø Tahap I : Material Requirement Planning (MRP)
Merupakan cikal bakal dari ERP, dengan konsep perencanaan kebutuhan material
Ø Tahap II : Close-Loop MRP
Merupakan sederetan fungsi dan tidak hanya terbatas pada MRP, terdiri atas alat bantu penyelesaian masalah prioritas dan adanya rencana yang dapat di ubah atau di ganti jika di perlukan.
Ø Tahap III : Manufakturing Resource Planning (MRP II)
Merupakan perkembangan dari close-loop MRP yang di tambahkan 3 elemen. Yaitu: perencanaan penjualan dan operasi, antar muka keuangan dan simulasi analisis dari kebutuhan yang di perlukan.
Ø Tahap IV :
Merupakan perluasan dari MRP II yaitu perluasan pada beberapa jenis proses bisnis di antaranya integrasi keuangan, rantai pasok dan meliputi lintas batas fungsi organisasi dan juga perusahaan dengan di lakukan secara mudah.
Ø Tahap V : Extended ERP (ERP II)
Merupakan perkembangan dari ERP yang di luncurkan tahun 2000, serta lebih kompleks.
INTERGRASI ERP DALAM ORGANISASI
ERP merupakan suatu system informasi yang di perlukan bagi perusahaan manufactur maupun jasa yang berperan mengintergrasikan dan mengotomasikan proses bisnis yang berhubungan dengan aspek operasi, produksi, maupun distribusi di perusahaan. Sesuai dengan namanya,
NILAI BISNIS IMPLEMENTASI ERP
Dapat mengintegrasikan berbagai informasi yang ada menjadi suatu struktur tunggal
Mengurangi biaya informasi
Mengolah data secara tepat dan akurat
KEUNTUNGAN ERP
- menyederhanakan proses bisnis
- mengurangi beban biaya ( jangka panjang)
- pengambilan keputusan
- peningkatan etos kerja karyawan
- menambah daya saing perusahaan
- mengurangi tingkat manipulasi
KENDALA ERP
- biaya investasi yang tinggi
- resiko yang tinggi
- the need to reengineer bussunes processes
- technical support can be shoody
- butuh waktu bagi SDM yang ada untuk menerima system yang baru.
PERENCANAAN SUMBER DAYA PERUSAHAAN (ERP)
Perencanaan sumber daya perusahaan ( ERP) adalah system terpadu berbasis computer digunakan untuk mengelola sumber daya internal dan eskternal termasuk asset berwujud, sumber daya keuangan, bahan dan sumber daya manuasia. Ini merupakan arsitektur perangkat lunak yang bertujuan untuk memfasilitasi aliran informasi antara semua fungsi bisnis dalam batas-batas organisasasi dan mengelola koneksi ke stakeholder. di luar. System ERP mengkonsolidasikan seluruh operasi bisnis menjadi perusahaan system lingkungan yang luas dan seragam.
SEJARAH SINGKAT ERP
ERP PERTAMA KALI DIGUNAKAN OLEH PERUSAHAAN RISET DAN ANALISIS Gartner Group pada tahan 1990 sebagai perpanjangan dari MRP ( Material Kebutuhan Perencanaan ; kemudian perencanaan sumber daya manufakytur) dan CIM ( Computer Intregrated Manufacturing)..
ERP system sekarang berusahaan untuk menutupi fungsi inti semua perusahaan, terlepas dari organisasi bisnis atau carter.
LANGKAH- LANGKAH IMPLEMANTASI ERP
- Mengidentifikasi data yang akan di pindah.
- Menentukan waktu migrasi.
- Membangkitkan data template.
- Pembekuan alat untuk migrasi data.
- Memutuskan migrasi terkait.
- Menentukan pada data pengarsipan.
KEUNTUNGAN MENGGUNAKAN ERP:
- Sistem ERP menghubungkan perangkat lunak yang diperlukan dalam rangka untuk peramalan yang akurat harus di lakukan
- Integrasi antara area fungsional yang berbeda untuk memastikan komunikasi yang tepat , produktivitas dan efisiensi
- Desain teknik cara terbaik untuk membuat produk
- Order pelacakan, dari penerimaan melalui penerimaan kas
- Mengelola antar dependensi komplek proses bill of material
- Pelacakan arah penandingan tiga di antaranya pesanan pembelian, persediaan penerimaan, dan biaya
- Akuntansi untuk semua tugas: melacak pendapatan, biaya dan laba pada tingkat rinci.
MANFAAT MENGGUNAKAN ERP UNTUK SENTRALISASI DATA:
- Menghilangkan masalsh perubahan sinkronisasi antara beberapa system konsolidasi keuangan pemasaran dan penjualan sumber daya manusia, dan aplikasi manufactur.
- Izin pengendalian proses bisnis yang melintasi batas fungsional
- Menyediakan pandangan top down dari perusahaan, informasi real time tersedia untuk manajeman dimana saja, kapan saja untuk membuat keputusan yang tepat
- Mengurangi resiko hilangnya data sensitive oleh mengkonsolidasikan beberapa perizinan dan model keamanan menjadi strukstur tunggal.
- Mempersingkat produksi leadtime dan waktu pengiriman.
- Mefasilitasi pembelajaran bisnis, memberdayakan dan membangun visi bersama
- Kustomisasi perangkat lunak ERP terbatas
- Rekayasa proses bisnis agar sesuai dengan standar “ industri” yang di tentukan oleh system ERP dapat mengakibatkan hilangnya keuntungan kompetitif.
- System ERP dapat menjadi sangat mahal
SEJARAH BAAN
Baan Corporation diciptakan oleh Jan Baan pada tahun 1978 di Barneveld, Belanda, untuk memberikan jasa konsultasi dan administrasi keuangan. Dengan pengembangan paket perangkat lunak pertama, Jan Baan dan saudaranya mengadakan apa yang menjadi industri ERP. Perusahaan Baan berfokus pada penciptaan perencanaan sumber daya perusahaan ERP software.
JDE (JD EDWARDS)
JD Edward Word solusi perusahan atau JD Edwards, disingkaty JDE, adalah perangkat lunak computer perusahaan yang didirikan maret 1977 di Denver, Corolado oleh Jack Thomson, CTP “Chuck” Hintze, dan Gregory dan Ed McVaney. Perusahaan inimembuat nama bangunan tiga generasi Enterprise resource Planning ERP software termasuk word untuk IBM AS/400 minicoputers (pengguna) menggunakan terminal komputer atau terminal emulator), Oneword untuk arsitektur CNC dan JDE.
TI Representatif Vendor CRM
Penggunaan teknologi CRM mebentuk suatu strategi e-Business yang sekarang ini banyak digunakan oleh perusahaan karena dianggap sebagai senjata ampuh untuk memenangkan persaingan bisnis.
1. E-Piphany: pemasaran software dimana e-piphany adalah suatu perusahaan berkembang CRM sotf ware yang berfokus pada pelanggan untuk melihat setiap interaksi dengan pelanggan.
2. Broadvision adalah sebuah vendor perangkat lunak internasional swalayan aplikasi web untuk perdagangan elektronik, Enterprise Portal, CRM.
3. BEA merupakan anak perusahaan dari Oracle Corporation yang mengkhususkan diri dal;am produk-produk perangkat lunak infrastruktur perusahaan yang dikenal sebagai middleware, yang menghubungkan aplikasi perangkat lunak untuk database.
DEFINISI CRM
· CRM adalah sebuah istilah industri TI untuk metodologi, strategi, perangkat lunak ( software ) dan atau aplikasi berbasis web lainnya yang mampu membantu sebuah perusahaan untuk mengelola hubungannya dengan para pelanggan,
· CRM adalah sebuah perusahaan untuk berkonsentrasi menjaga pelanggan ( supaya tidak lari ke pesaing ) dengan mengumpulkan segala bentuk interaksi pelanggan baik itu lewat telepon, email, masukan di situs atau hasil pembicaraan dengan staf sales dan marketing
· CRM adalah sebuah strategi bisnis menyeluruh dari suatu perusahaan yang memungkinkan perusahaan tersebut secara efektif bisa mengelola hubungan dengan para pelanggan.
IMPLEMENTASI CRM
1. Orang – orang yang professional ( kualitas memedai )
2. Proses yang didesain dengan baik
3. Teknologi yang memadai ( leading-edge technology )
§ CRM KANA
Dengan kana, perusahaan dapat memberikan pelanggan mereka kebebasan untuk mendapatkan pelayanan yang luar biasa, kapan dan bagaimana mereka menginginkannya. Suite produk Kana mencakup komponen – komponen berikut :
Ø With Solution
Dengan solusi Kana, perusahaan dapat meningkatkan manajemen yang kuat respon email, Web kolaborasi dan kemampuan mengirimkan pesan aman.
Ø
Panggilan Kana aplikasi pusat mencakup fitur canggih untuk pengetahuan dan resolusi manajemen pelayanan, untuk merampingkan dan menyederhanakan kegiatan berbasis layanan telepon.
Ø Web Swalayan
Menyeluruh Kana swalayan solusi termasuk kol
Peran JDE dalam ERP
- Fungsional / analisis bisnis
- Programmer / pengembang
- CNC / Administrasi system
Oracle Corporation
Oracle Corporation (NADAQ : ARCL ) adalah sebuah perusahaan multinasional teknologi computer yang mengkhususkan dalam pengembangan dan pemasaran perusahaan perangkat lunak produk- terutama system manajeman data base. Oracle berkantor pusat di redwood City, California, America Serikat, Oracle memperkerjakan lebih dari 101950 orang di seluruh dunia tahun 2009.
Oracle Corporation alat untuk mengembangkan aplikasi meliputi:
- Oracle Designer
- Oracle Deleveloper yang terdiri dari Oracle Form, Oracle Penemu
- Oracle JDeveloper
- Oracle Application Express (APEX)
- Oracle SQL Developer
- Oracle SQL * Plus lembar kerja
Aplikasi Produk Oracle
- Selain data base Oracle juga menjual suite aplikasi bisnis. Oracle E-Business Suite berisi perangkat lunak untyuk melakukan keuangan, (Oracle Financials), Manufaktur, perencanaan sumber daya perusahaan dan SDM terkait fungsi (Oracle HR). Pengguna dapat mengakses fasilitas ini melalui antarmuka browser memalui Internet atai melalui intranet perusahaan.
PeopleSoft, Inc
PeopleSoft, Inc adalah perusahaan yang menyediakan system manajemen sumber daya manusia (HRMS) dan custumer relationship management (CRM) software, serta solusi software untuk manufaktur , keuangan, perusahaan manajeman kinerja, dan administrasi mahasiswa untuk perusahaan, pemerintah, dan organisasi. Ini adalah sebagai sebuah perusahaan independent sampai diakuisisi oleh Oracle Corporation pada tahun 2005. nama produk PeopleSotf dan sekarang dipasarkan oleh Oracle.
Aplikasi People soft
Produk suite’s PeopleSoft awalnya didasarkan pada client-server pendekatan dengan berdedikasi klien. Dengan rilis versi 8, seluruh paket pindah ke web centric design yang disebut Pure Internet Architecture (PIA). Format yang baru memungkinkan seluruh fungsi bisnis dari perusahaan yang akan diakses dan di jalankan di web browser. Awalnya, sejumlah kecil fungsi keamanan dan setup system masih perlu dilakukan pada klien besar.
SAP AG
SAP AG (ISIN : DE0007164600, FWB : SAP, NYSE : SAP) adalah sebuah pengembangan seperangkat lunak perusahaan multinasioanal dan konsultansi yang menyediakan aplikasi software enterprise dan dukungan untuk bisnis dari semua ukuran global. Berkantor pusat di walldorf, Jerman dengan kantor regional di seluruh dunia, SAP adalah perusahaan perangkat lunak terbesar di Eropa dan perusahaan perangkat lunak terbesar keempat di dunia pada thn 2009. perusahaan terkenal Produk ini perusahaan SAP Enterprise Resource Software Planning (SAP ERP)
BISNIS DAN PASAR
SAP merupakan bisnis terbesar dunia perangkat lunak perusahaan dan independent terbesar perangkat lunak penyedia-ketiga dari segi pendapatan. SAP ini beroperasi di tiga wilayah geografis- EMEA, yang mewakili Eropa, TImur tengah dan Afrika, Amerika .
SAP Mmfokuskan pada 6 sektor industri : industri proses, industri diskrit, industri konsumen, industri jasa , jasa keuangan, dan pelayanana public. Ia menawarkan dari 25 industri solusi porto folio lebih untuk perusahaan besar dan lebih dari 550 mikro vertical solusi bagi perusahaan dan usaha kecil menengah.
MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CRM)
CRM (Customer Relationship Management) Manajemen Hubungan Pelanggan adalah suatu jenis manajemen yang secara khusus membahas teori mengenai penangan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya dengan tujuan meningkatkan nilai perusahaan di mata para pelanggannya.
Pengertian lain mengatakan bahwa CRM adalah sebuah system informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pasca penjualan dalam sebuah organisasi. CRM melingkupi semua aspek yang berhubungan dengan calon pelanggan dan pelanggan saat ini, termasuk didalamnya adalah pusat panggilan, tenaga penjualan, pemasaran, dukungan teknis dan layanan lapangan.
Sasaran CRM
Sasaran utama CRM adalah untuk meningkatkan pertumbuhan jangka panjang dan profitabilitas perusahaan melalui pengertian yang lebih baik terhadap kebiasaan pelanggan.
CRM mencakup metoda dan teknologi yang di gunakan perusahaan untuk mengelola hubungan mereka dengan pelanggan. Informasi yang di simpan untuk setiap pelanggan dan calon pelanggan di analisa dan di gunakan untuk tujuan ini. Proses otomasi dalam CRM digunakan untuk menghasilkan personalisasi pemasaran otomatis berdasarkan informasi pelanggan yang tersimpan di dalam system.
Fungsi – fungsi dalam CRM ::
o Mengidentifikasi factor – factor yang penting bagi pelanggan.
o Mengusung falsafah customer – oriented.
o Mengadopsi pengukuran berdasarkan sudut pandang pelanggan.
o Membangun proses ujung ke ujung dalam melayani pelanggan.
o Menyedikan dukungan pelanggan yang sempurna.
o Menangani keluhan pelanggan.
o Mencatat dan mengikuti semua aspek dalam penjualan.
o Membuat informasi holistic tentang informasi layanan dan penjualan dari pelanggan.
Mengimplementasikan CRM
Customer Relationship Management adalah strategi tingkat korporasi yang berfokus pada pembangunan dan pemeliharaan hubungan dengan pelanggan. Beberapa paket perangkat lunak telah tersedia dengan pendekatan yang berbeda – beda terhadap CRM. Bagaimanapun , CRM bukanlah teknologi itu sendiri, tapi ia adalah pendekatan holistic terhadap falsafah organisasai, yang menekankan hubungan yang erat dengan pelanggan CRM mengurus filosofi organisasi pada semua tingakatan, termasuk kebijakan dan proses, custumer servise, pelatihan pegawai, pemasaran, dana manajeman system dan informasi. Sistem CRM mengintegrasikan pemasaran, penjualan, dan custumer service dari ujung ke ujung.
Komponen CRM
Menurut Blueprint CRM Telkom ada tiga komponen CRM yaitu (CRM, Team:20002)
- Custumer
- Relationship
- Management
Tujuan CRM antara lain:
- Meningkatkan pendapatan dari kepuasan pelanggan
- Mengurangi biaya penjualan dari distribusi
- Meminimumkan biaya pendukung pelanggan.
Manfaat CRM
Menjaga pelanggan yang sudah ada
Menarik pelanggan baru
Cross selling: menjual produk yang dibutuhkan pelanggan berdasarkan pembelianya.
Upgrading: menawarkan status pelanggan yang lebih tinggi
Perusahaan dapat merespon keinginan pelanggan lebih cepat dan lain sebagainya.
Menurut Judy Strauss , Proses CRM dapat dibagi menjadi beberapa proses yaitu:
Ø Mengidentifikasi pelanggan
Informasi adalah penggerak CRM. Perusahaan mendapat informasi mengenai individual customer dari berbagai sumber seperti force, customer service encounter, bar code scanner dan website. Semakin banyak informasi yang dimiliki perusahaan semakin baik nilai yang bisa disediakan bagi customer dan calon customer dalam hal keakuratan, ketepatan waktu, dan dapat memberikan penawaran yang masuk akal.
Ø Membedakan pelanggan
Pelanggan memiliki perbedaan kebutuhan. Internet memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan informasi untuk mengidentifikasi berbagai kesamaan maupun perbedaan individu dan kelompok, kemudian menggunakannya untuk meningkatkan keuntungan.
Ø Menyesuaikan pelanggan
Bila perusahaan telah mengidentifikasikan dan membedakan pelanggan berdasarkan karakter, kelakuan dan kebutuhan, perusahaan dapat menyesuaikan penawaran terhadap berbagai segmen atau individu. Interaksi dengan konsumen adalah sesuatu yang memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan data yang dibutuhkan untuk mengidentifikasikan dan membedakan serta mengevaluasi keefektifan hasil penyesuaian marketing.
KONSEP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ( CRM )
Di dalam mengimplementasikan CRM, terdapat 6 kendala utama yang teridentifikasikan :
1. Kurangnya ahli – ahli dalam CRM
2. Mengkoordinasikan user antar departemen
3. Integrasi dengan system
4. Kurang ada tujuan yang jelas
5. Pendanaan
6. Kurangnya dukungan dari pimpinan eksekutif
Faktor – factor kritis dalam keberhasilan CRM
Ø Top Management Commitment
Ø Business Process
Ø Culture / Human Resource
Ø Organizational Structure
Ø System
Konsep Pendekatan CRM
1. Technology-based Relationship
2. Brand-based Relationship
3. Human-based Relationship
JENIS APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM )
.
1. Operational CRM
Aplikasi operational CRM dapat dibagi menjadi 2 jenis yaitu :
b. Customer Touching System
Pelanggan dapat berinteraksi dengan aplikasi perusahaan.
c. Customer Facing System
Pelanggan dapat berinteraksi langsung dengan perusahaan. Contoh aplikasi yang digunakan oleh staf layanan informasi..
2. Analytical CRM
Analis data yang dihasilkan dari operasional CRM yang meliputi aplikasi data mining. Fokusnya adalah marketing manajer dalam hal cara mengelola pelanggan.
3. Collaborative CRM
Aplikasi campuran yang mencakup email, pengumuman personalia, e-communities dan sejenisnya yang dirancang untuk interaksi antara pelanggan dan organisasi.
Representatif Vendor CRM
Penggunaan teknologi CRM mebentuk suatu strategi e-Business yang sekarang ini banyak digunakan oleh perusahaan karena dianggap sebagai senjata ampuh untuk memenangkan persaingan bisnis.
1. E-Piphany: pemasaran software dimana e-piphany adalah suatu perusahaan berkembang CRM sotf ware yang berfokus pada pelanggan untuk melihat setiap interaksi dengan pelanggan.
2. Broadvision adalah sebuah vendor perangkat lunak internasional swalayan aplikasi web untuk perdagangan elektronik, Enterprise Portal, CRM.
3. BEA merupakan anak perusahaan dari Oracle Corporation yang mengkhususkan diri dal;am produk-produk perangkat lunak infrastruktur perusahaan yang dikenal sebagai middleware, yang menghubungkan aplikasi perangkat lunak untuk database
APLIKASI CRM
E-BISNIS:
- Manage 2000
- Web-based pemprosesan order penjualan
- Produk perubahan kolaborasi
- CRM
- Fax system
- System informasi eksekutif
PERENCANAAN
- Advanced Perencanaan dan penjadwalan (APS)
- Kapasitas persyaratan peencanaan
- Recuring Manufactur
FOOT PRINT.
Istilah footprint atau jejak kaki telah dikenal secara umum dalam pengelolaan sumber daya alam oleh manusia dalam kehidupan sehari-hari.
Saat ini telah di kenal tiga jenis footprint dalam kehidupan sehari-hari yaitu:
1. Ecological footprint
2. Carbon footprint
3. Water footprint.
o Ecological footprint
Lebih difokuskan untuk menghitung penggunaan lahan bioproduktif yang digunakan untuk menyokong populasi dunia yang dinyatakan dalam satuan hektar. Pendekatan ini memberikan penjelasan mengenai dampak perilaku manusia terhadap lingkungan dan dapat menghubungkannya dengan daya dukung bumi.
o Carbon footprint
Dititikberatkan pada panghitungan penggunaan energi yang dinyatakan dalam volume emisi karbondioksida ( CO2 ) menggunakan satuan ton, secara konseptual menggambarkan kontribusi individu atau negara terhadap pemanasan global.
o Water footprint
Menghitung penggunaan air untuk menyokong kehidupan manusia yang dinyatakan dalam satuan volume air ( M3 ). Saat ini, water footprint telah berkembang menjadi alat analisis yang digunakan untuk mengarahkan perumusan kebijakan kearah isu-isu mengenai keamanan air dan penggunaan air yang berkelanjutan di negara maju.
Microsoft Navision
Microsoft Dynamics NAV memungkinkan setiap individu dalam perusahaan untuk mengubah firasat menjadi wawasan asli, dan informasi tentang keputusan. Dengan akses data real-time dan berbagai alat analisis dan pelaporan termasuk tampilan grafis, pengolahan analisis online ( OLAP ), dan pilihan pengiriman berbasis Web sehingga setiap orang dapat membuat informasi, keputusan yakin bahwa drive membantu keberhasilan bisnis.
Team Track
Team Track adalah solusi yang baik bagi perusahaan yang ingin mencegah kerusakan proses sementara meningkatkann proses integrasi di beberapa area bisnis. Perusahaan minati perbaikan proses untuk menjaga kepercayaan pelanggan, selain itu Team Track menyediakan dokumentasi administrasi terperinci sehingga pelanggan, pekerja, serta manajer dapat memperoleh data secara update dan tepat sasaran sesuai keinginan mereka.
Beberapa aplikasi Team Track :
1. Oracle hikes certification testing fees.
2. SAP and Sysbase team up on mobile sales and workflow
3. Google opens Google Apps Marketplace
4. Microsoft cites no-email crawl pledge
5. IBM buys data-integration vendor Cast Iron
TERA SOFT
Pertumbuhan konstan dan perluasan jaringan mitra yang menjamin popularitas Terasoft di pasar global. Saat ini, jaringan ini bekerja dengan banyak perusahaan dari negara yang berbeda. Program mitra Terasoft memungkinkan peserta untuk melakukan operasi bisnis sukses dengan menggunakan pengalaman dan pengetahuan yang dberikan oleh Terasoft Solution. Terasoft CRM tersedia dalam 10 bahasa dengan ribuan pengguna dengan industri yang berbeda – beda, termasuk perdagangan dan perusahaan manufaktur, bank dan perusahaan asuransi, toko ritel dan penyedia layanan.
Beberapa aplikasi yang di unggulkan dari Terasoft CRM Solution :
2. Medical Software Software Medis
3. Customized Application Customized Aplikasi
4. Web Development & Web Design Web Development & Web Desain
5. Digitalizations Digitalizations
6. Digital Content Management Digital Content Management
7. Paging Pager
EAI
Pengertian EAI:
Tujuan EAI adalah:
- Data Informasi Integrasi
- Kemerdekaan vendor
- Umum
- menghubungkan database : data base berbagi informasi dan menduplikasi informasi yang di perlukan.
- Menghubungkan aplikasi : aplikasi saham perusahaan proses bisnis dan data antara dua atau lebih.
- Data penggudangan : data diambil dari berbagai sumner data dan disalurkan kea dalam data base khusus untuk analisis
SUPPY CHAIN MANAGEMENT
SCM ( Supply Chain Management) adalah pengelolaan jaringan bisnis yang saling berhubungan yang terlibat dalam penyediaan dari produk akhir dan paket layanan yang di perlukan oleh konsumen akhir
.
Tujuannya adalah : untuk memenuhi permintaan pelanggan melalui penggunaan sumber daya yang paling efisien, termasuk kapasitas distribusi, persediaan dan sumber daya
manusia.
Klasifikasi SCM:
- Kegiatan merancang produk baru.
- Kegiatan merencanakan produksi dan persediaan.
- Kegiatan melakukan pengiriman.
Fungsi dari SCM adalah : merencanakan, mengatur, dan mengoptimalkan kegiatan rangkai penawaran seperti area fungsi lain, SCM memanfaatkan system informasi
SAP
SAP (Service Access Point) merupakan perusahaan terkemuka penyedia solusi software. Solusi SAP di desain sesuai dengan kebutuhan perusahaan di segala tingkatan, mulai dari SMB hingga ke
Teknologi Informasi
Adalah internet. Internet memungkinkan kolaborasi,koordinasi, dan integrasi dalam praktek di lapangan.
Aplikasi internet dalam konteks suppy chain management:
- Electronic procurement
- Electronic fulfillment
- Manugistic
- SCT.
E-Procurement
Aplikasi internet untuk mendukung proses pengadaan
- proses pengadaan bahan
- item-item yang masuk dalam kelompok MRO (Maintenance, repair, and operations)
E-Fulfillment
Lebih pada bagian hilir supply chain. Beberapa kegiatan yang termasuk dalam proses ini adalah : menerima order dari pelangan , mengelola transaksi termasuk proses pembayarannya.
Manugistic
Merupakan satu vendor untuk mengalahkan dalam ruang rantai pasokan otomatisasi.
SCT (transaksi rantai pasokan)
System SCT berperan untuk mengelola tugas-tugas operasional rinci, misalnya penjadwalan fasilistas produksi, melepaskan pesanan pembelian, mengelola pergudangan dan fungsi transportasi.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar