KONSEP DAN APLIKASI E BISNIS

Commerce : Kegiatan Jual Beli
e-Commerce (dalam artian luas)
 Bukan hanya sekedar jual beli dengan internet
 Mencakup segala pertukaran informasi bisnis secara elektronik
antara organisasi dengan stackeholder ekternalnya
 Mencakup kegiatan-kegiatan sebelum dan sesudah jual beli,
misalnya : pemasaran, order taking, pengiriman, pelayanan
pelanggan, pembelian bahan baku, dll

Dua sisi e-Commerce :
 Buy-side : segala transaksi terkait dengan pengadaan sumber
daya yang dibutuhkan organisasi dari pemasok.
 Sell-side : segala transaksi terkait dengan penjualan produk
kepada pelanggan

e-Bisnis lebih luas daripada e-Commerce
 Ditujukan untuk meningkatkan daya saing organisasi dengan
memanfaatkan teknologi informasi baik dalam lingkup organisasi
secara menyeluruh maupun diluar lingkup organisasi, melalui
hubungan dengan mitra diluar organisasi
 Mencakup seluruh pertukaran informasi secara elektronik, baik di
dalam organisasi maupun dengan stackeholder eksternal untuk
mendukung berbagai proses bisnis


Jadi e-Bisnis mencakup e-Commerce dan proses
internal, seperti : produksi, manajemen persediaan,
pengembangan produk, manajemen resiko,
keuangan, manajemen pengetahuan, SDM, dll


Aplikasi Utama Sistem E-Bisnis :
- Sistem E-Commerce
- Sistem ERP (Enterprise Resource Planning)
- Sistem CRM (Customer Relationship Management)
- Sistem SCM (Supply Chain Management)
- Sistem ECS (Enterprise Collaboration System)
- Sistem PRM (Partner Relationship Management)
- Sistem KM (Knowledge Management)




Ruang Lingkup e-Bisnis

Dimensi What
 Wilayah e-Bisnis mencakup kolaborasi antara organisasi dengan
mitranya, interaksi antara organisasi dengan pelangganya,
pertukaran informasi antara organisasi dengan para stackeholder
 Luas komunikasi yang dimungkinkan dengan teknologi internet
berdampak pada luasnya wilayah e-Bisnis

Dimensi Who
 Entitas-entitas yang berinteraksi dalam suatu sistem e-Bisnis dapat
diklasifikasikan menjadi : agent, business, consumer, device,
employee, family, dan government

Dimensi Where
 Kegiatan e-Bisnis dapat dilakukan di mana saja, sejauh pihak-pihak
yang berkepentingan memiliki fasilitas elektronik sebagai kanal
akses (access channel)

Dimensi Why
 Penerapan e-Bisnis tidak saja menguntungkan organisasi karena
banyaknya komponen biaya tinggi yang dapat dihemat, tetapi juga
memberikan kesempatan kepada organisasi untuk menaikkan
tingkat pendapatannya


Faktor Pendorong e-Bisnis

Harapan Pelanggan :
 Pelanggan merupakan titik acuan penyusunan konsep bisnis
o Tidak cukup hanya dipuaskan dengan kualitas produk, namun
juga pelayanan pra dan pasca jual yang baik

 Spektrum pelayanan yang baik, misalnya :
o Pelayanan pemesanan produk anytime, anywhere
o Pembayaran produk dengan metode, seperti : kartu kredit, kartu
debit, transfer antar rekening, dll
o Pemberian fasilitas asuransi produk yang sangat fleksibel
o Pengiriman produk secepat mungkin

 e-Bisnis merupakan solusi yang tepat karena :
o Dapat menembus batasan ruang dan waktu
o Konsep bisnis digital yang memungkinkan penciptaan jenis-jenis
pelayanan baru yang dapat meningkatkan value kepada
pelanggan

Deregulasi :
 Deregulasi yang dilakukan oleh pemerintah, negara lain, dan
lembaga dunia (WTO, APEC, AFTA, dll) turut mewarnai bentuk
dunia usaha
o ditiadakannya pajak produk-produk impor, dibebaskannya kuota
ekspor produk, disatukannya berbagai mata uang asing (single
currency), dan dialirkannya informasi secara bebas tentu saja
telah memaksa lingkungan dunia usaha menjadi lebih efisien
 Internet dianggap sebagai sebuah arena dimana konsep kompetisi
sempurna (perfect Competition) dan pasar terbuka telah terjadi
 Secara alami, perusahaan yang tidak mampu beradaptasi dengan
perubahan ini akan perlahan-lahan bangkrut dan tersingkir dari
dunia usaha


Teknologi :

 Fungsi teknologi informasi bukan hanya vital bagi perkembangan
e-bisnis (enabling function) tetapi justru telah menjadi penggerak
dikembangkan model-model bisnis baru yang belum terpikirkan
sebelumnya

 Jika dahulu proses digitalisasi entitas fisik hanya berkembang
pada aset semacam dokumen, saat ini telah berkembang ke arah
media yang lain, seperti : gambar, suara, video, dll

 Teknologi informasi jugalah yang telah mematikan dan menimbun
batas-batas geografis dan waktu sehingga setiap individu dapat
berinteraksi dengan individu lain dalam hitungan detik